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よくあるご質問

車保険AnZenについて

*「車保険AnZen」は個人用自動車保険(GK クルマの保険・THE クルマの保険・Total assist自動車保険)のペットネームです。
「GK クルマの保険」の引受保険会社は三井住友海上、「THE クルマの保険」の引受保険会社は損保ジャパン日本興亜、「Total assist自動車保険」の引受保険会社は東京海上日動です。

ご契約については一定の条件があります。
本ページ「よくあるご質問」をご確認いただき、ご不明な点がございましたらZISまでお問い合わせください。

Q1. 車保険AnZenって何?

ゼンショーホールディングスグループの皆さまが万一の事故の際にも、万全の体制で事故対応サービスが受けられることで安心して運転いただくことを願ってにペットネームとして命名しました。

* 団体扱契約とは、企業グループの勤務者が給与引き去りなどの方法によって保険料を払い込む契約です。保険会社にとって、通常の契約と比べて、保険料受領に関する事務負担が少ないことなどから、いくつかのメリット(保険料の支払時期の猶予など)が提供されています。

Q2. 車保険AnZenには大口団体扱割引はあるの?

企業グループの従業員向け自動車保険では、加入者が1,000名を超えると、ご契約台数や損害率(保険金によりお支払いいただいた保険金の総数÷契約者が払込んだ保険料の総額)に基づき、割引料が決定されます。現在は加入者数が1,000名に満たないため、従業員の皆さまの加入と安全運転に支えられ、早期に割引を実現することを目指しています。

Q3. 私は20等級で「63%割引」だけど、この割引と大口団体割引はちがうの?

車保険AnZenの大口団体扱割引は、ノンフリート等級に応じた割増引(無事故割増引)とは別に適用されます。
車保険AnZenで大口団体割引が実現した際には、初めて自動車保険を契約された方も、何年も無事故で最高の割引率(20等級 63%割引)の方も、それぞれノンフリート等級(無事故割増引)とは別にさらにこの割引が適用されます。

Q4. 現在、他の保険会社で契約しているけど「車保険AnZen」は、今の無事故割引(ノンフリート等級)を引き継げるの?

他の損害保険会社はもちろんのこと、JA(農協)共済、全労済、中小企業共済などで適用されているノンフリート等級についても、引受保険会社の規定に従い引き継ぐことができます。(割増の場合も引き継ぐことになります。)

* 教職員共済、自治労共済などは、ノンフリート等級を引き継ぐことができません。詳しくはZISまでお問い合わせください。

Q5. 車保険AnZenを契約したいけど、どうすればよいの?

まずはZISにご連絡いただき、お見積りをご用命ください。

フリーダイヤル:0120-011-438(おー、いいよ、みんなはいろう)にて、ご契約のご相談をうけたまわっております。
車検証、運転免許証、(現在他社で契約されている場合は)保険証券をご用意ください。
また、当サイトでも「お見積もりサービス」のご紹介を掲載しています。

Q5. 保険料はいつ・どうやって支払うの?

お給料からの控除(年12回払)となります。支払い方法は毎月払(年12回払)と一括払を選んでいただけます。ご退職者の皆さまは、退職時にご指定いただく口座からの振替によるお払込(年一括払)となります。
また、保険料のお払込時期は、ご契約期間の初日の翌々月給料日になります。

Q6. 契約できる車の範囲は?家族の車も契約できるの?

ゼンショーホールディングスグループの従業員ご本人と一定範囲のご家族のお車が「車保険AnZen」をご契約いただけます。

ご契約者: ゼンショーホールディングスグループ従業員
記名被保険者: いずれもが下記の(1)~(4)に該当する方
(1) ご本人…○
(2) 配偶者… ○
(3) 本人または配偶者と同居のご親族… ○
(4) 本人または配偶者と別居の扶養親族 …○
(5) 本人または配偶者と別居の非扶養親族…×

詳しくは、ZISまでお問い合わせください。

Q7. 車保険AnZen*の引受制限とは何ですか?

ゼンショーホールディングスグループ団体扱自動車保険「車保険AnZen」は、事故発生頻度の多い方などにつきましてご継続契約の一部引受制限をさせていただいております。今後の大口団体扱割引の安定運用のため、ご継続にあたりご契約内容を見直し、ご契約条件に一部引受制限をさせていただくものです。ご理解のほどよろしくお願いします。
引受制限は、「満期のご案内」の際、「車保険AnZen」ご継続内容の一部引受制限のご案内」(下記をご覧ください。)としてご案内しておりますので、お手数ですが必ずご覧いただきますようお願いします。

【ご継続時の契約内容の一部引受制限について】

■2年間で2回以上の事故発生(1年に2回以上または2年連続)もしくは、その他同等の事故を複数回発生した方

■継続後契約が1等級となる方

ご継続いただけないご契約条件・特約
  • 搭乗者傷害特約(日額払) ※基本型の場合
  • 車両自己負担額なし
  • 対物自己負担額なし
↓
ご継続いただけないご契約条件・特約
  • 搭乗者傷害特約(一時金払)*1
  • 車両自己負担額5万円以上
  • 対物自己負担額5万円以上

■飲酒(酒気帯びを含みます。)、無資格運転、不正請求などをした方

ご継続内容見直し後のご契約条件・特約
●ご継続いただけません。*2

■その他著しくリスクが高いと判断される方

ご継続内容見直し後のご契約条件・特約
●ご継続いただけない場合*2やご契約条件の制限(自己負担額の設定など)をさせていただく場合があります。

  • *1 特約をセットしないことも可能です。
    人身傷害保険をセットされている場合は、「人身傷害保険(入通院定額給付金・10万円)」にてご契約いただけます。
  • *2 対人賠償責任保険のみのお引受けは可能です。(ただし、「車保険AnZen」でのご契約はできません。)

◆賠償に関する補償につきましては従来通りご契約いただくことが可能です。

◆ご契約内容の見直しが必要な場合のお手続きにつきましては、ZISより個別にご案内申し上げます。

※一部引受制限させていただきましたご契約条件は、原則として次年度以降も、継続適用させていただきます。ただし、今後契約継続時の条件を変更する場合もありますが、その場合は、改めてご案内申し上げます。

Q8. 事故を起こしたら会社に知られてしまうのでは?

事故に関する情報がお勤め先に伝わることはございませんので、ご安心ください。
事故に関する情報は、ZISと引受保険会社の個人情報保護方針などに基づき、厳格に管理しておりますので、お客さまの個人情報がお勤めの会社に伝わることはございません。

商品・補償内容について

Q1. 免許証の色で保険料って変わるの?

「車保険AnZen(リスク細分型)」では、ご契約期間(保険期間)の初日における記名被保険者(ご契約のお車を主に使用される方)の免許証の色を保険料算出の要素としています。

Q2. 同居・別居の定義について教えてください。

「同居」とは生活の本拠地として、同一家屋に居住していることであり、同一生計や扶養関係の有無は問いません。

別居として取り扱う例としては

  • マンションで隣の部屋に住んでいる
  • 同一敷地内にある別の建物に住んでいる
  • 単身赴任をしている
  • 子供が大学に入学し、一人暮らしをしている(住民票記載の有無を問いません。)
  • 二世帯住宅だが、建物内部で行き来ができない

などがあります。

Q3. 親族・血族の範囲について教えてください。

「ご親族」とは6親等内の血族、配偶者および3親等内の姻族のことをいいます。

Q4. 年齢条件はどうやって設定するの?

同居のご親族の中で、車に乗られる一番若い人が条件にあてはまるように設定してください。
年齢条件は全年齢補償・21歳以上補償、26歳以上補償、35歳以上補償の4パターンから選べます。
また、別居の未婚の子は年齢条件の設定外となります。(どの条件でも補償の対象となります)

* ご加入の約款、用途車種によっては上記以外のパターンになる場合があります。

Q5. 契約自動車の主な使用目的ってどのように判定するの?

主な使用目的 判定基準
業務使用 定期的かつ継続して*、契約自動車を業務に使用する場合
通勤・通学使用 「業務使用」には該当せず、定期的かつ継続して*、ご契約のお車を運転者本人が 自らの通勤・通学に使用する場合 なお、通勤・通学のために最寄り駅などへ送迎する場合は含みません。
日常・レジャー使用 上記の「通勤・通学使用」および「業務使用」のいずれにも該当しない場合
* 「定期的かつ継続して」とは、年間を通じて月15日以上使用する場合をいいます。したがって、時期的・季節的に偏りがある場合は、年間を通じての日数により判定します。

Q6. 人身傷害保険と搭乗者傷害特約の主な違いは何?

【人身傷害保険】治療費や慰謝料など補償を受けられる方に生じた損害について保険金をお支払いします。

【搭乗者傷害特約】おケガの内容によって、あらかじめ決められたご契約金額に基づき算出した額を定額でお支払いします。

Q7. 車両保険の「一般条件」と「車対車・限定危険」の主な違いは何?

車両保険には「一般条件」のほか、補償範囲を限定した「車対車・限定危険」や「限定危険」があります。

車両保険イメージ
  • 1 「車対車事故・限定危険特約」を付帯した車両保険をいいます。
  • 2 「相手自動車」および「その運転者または所有者」が確認された場合に限り補償します。
  • 3 「車両盗難対象外特約」が付帯されている場合は補償されません。

Q8. 地震で車に被害が発生した場合に補償できる保険はないの?

通常の車両保険では、地震・噴火・津波によるお車の損害に保険金をお支払いできません。
「地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約」を付帯すると、地震・噴火・津波によってご契約のお車が流出または埋没し発見されなかった場合、運転席の座面を超えて浸水した場合などに、50万円(車両保険金額が50万円未満の場合は車両保険のご契約金額と同一)を一時金としてお支払いします。中古車購入資金や新車購入時の頭金などにお役立ていただけます。

* この特約は、車両保険の種類が「一般条件」の場合にのみセットすることができます。

Q9. 故障時のレッカーサービスなどはついているの?

故障時だけでなく、事故時のレッカーけん引もご利用できます。

Q10. ロードアシスタンスとJAFの違いについて教えてください。

JAFの場合、車をレッカーするなど同じ部分もありますが、ロードアシスタンスでは補償できないパンク修理が対象になるなど、より手厚い補償やJAF会員独自のサービスがあります。
また、JAF会員には応急処置時の部品代・消耗品代を1保険年度に1回限り、4,000円限度にサービスするなどの優遇サービスもあります。
詳しくはJAFさまのホームページ等をご確認ください。

Q11. レンタカーを借りる予定があるのですが、加入している自動車保険でレンタカーでの事故は補償されますか?

他車運転特約が自動セットになっているため、臨時で借りるのであれば補償の対象となります。
ただし、レンタカーを借りるときに一般的な、走行できなくなった場合の営業補償(ノン・オペレーション・チャージ)は補償されません。

Q12. 弁護士費用特約はどのような場合に支払対象になるのですか?

「赤信号で停車中に後ろの車に追突された。」、「横断歩道を歩行中に車にひかれてケガをした」などの自動車にかかわる被害事故に会い、相手方が損害賠償請求に応じない場合等に役立ちます。
お客さまに過失がない事故の場合、保険会社が相手の方と直接交渉することが法律で制限されています。
そのため、お客さまご自身で交渉していただくことになります。 上記のような場合に、この特約で弁護士に交渉を依頼するための費用や法律相談費用などをお支払いします。

* 自転車同士の事故や自転車と歩行者の事故、日常生活に関する事故は、自動車にかかわる被害事故ではないので、弁護士費用特約の対象にはなりません。
またお客さまが100%の責任がある事故の場合は相手の方に求める損害賠償がないため使用できません。

Q13. いろいろな特約がセットされているけど、補償内容が重複することはないの?

記名被保険者(ご契約のお車を主に使用される方)、その配偶者またはこれらの方の同居のご親族が記名被保険者となる「他のご契約」がある場合、それぞれのご契約に次の特約をセットされると、補償の重複が生じる部分がありますので、ご契約内容をご確認ください。

●人身傷害車外事故特約 ●ファミリーバイク特約 ●弁護士費用特約 ●個人賠償責任特約

Q14. 福祉車両の割引について教えてください。

消費税法に基づき、厚生労働大臣が指定する「身体障害者用物品及びその修理(平成3年6月7日厚生省告示第130号)」に規定された消費税が非課税の
①運転補助装置を装備する自動車
②車いす等昇降装置および車いす等固定装置を装備する自動車
に対して自動車保険をご加入いただく場合、割引きがあります。
具体的には売買契約書、車検証で確認させていただきます。

Q15. 走行距離による割引はないの?

走行距離による割引については現在取扱いがありません。

Q17. 退職後も継続して加入できますか?

退職理由にかかわらず、ご退職時に満期までの保険料を一括して払い込んでいただくことで、満期まで継続することができます。なお、翌年度からは一般契約での継続となります。

変更手続きについて

Q1. 車を買い替えます。手続き方法を教えてください。

車両変更は、電話で手続きできます。
納車される前に新しいお車の自動車検査証(車検証)のコピーをご準備いただき、契約者ご本人さまよりZISまでご連絡をお願いします。
なお、お手続きに際しては契約者ご本人さまであることを確認させていただきます。
契約者ご本人さま以外の方からご連絡いただいた場合は、別途書類による変更手続きが必要となります。また、ご契約条件が変更になる場合も、別途書類による変更手続きが必要となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
その他、手続きを行うまでに生じた事故については、保険金をお支払いできないことがあります。また、保険料の追加・返還が生じるケースもございます。ただちにZISまでご連絡いただきますようよろしくお願いします。

Q2. 転勤などにより転居した場合の住所変更手続きについて教えてください。

ご住所の変更は、電話で手続きできます。
転居日が決まりましたら契約者ご本人さまよりZISまでご連絡をお願いします。
なお、お手続きに際しては契約者ご本人さまであることを確認させていただきます。
契約者ご本人さま以外の方からご連絡いただいた場合は、別途書類による変更手続きが必要となります。また、ご契約条件が変更になる場合も、別途書類による変更手続きが必要となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q3. 生活環境が変わり、車の使用目的*が変更になる場合の自動車保険の変更手続きについて教えてください。

使用目的の変更手続きは、契約者ご本人さまよりお早めにZISまでご連絡をお願いします。

* 使用目的には、「業務使用(年間を通じて月15日以上)」、「通勤・通学使用(年間を通じて月15日以上)」、「日常・レジャー使用」の3種類があります。

Q4. こどもが結婚したり、独立したら連絡する必要があるの?

「車保険AnZen」を引き続きご利用いただけない場合や、契約の条件の変更手続きが必要な場合がありますので、必ずZISまでご連絡ください。
お子さまのご結婚や就職を機に、ご両親と別居となるなど生活環境や家族構成の変化によって「車保険AnZen」をご契約いただける方の範囲から外れてしまう場合がございます。
特に記名被保険者(ご契約のお車を主に使用される方)の生活環境に変化があった場合には、補償の対象となる方の範囲も変わってまいりますので、すみやかにZISまでご連絡ください。

* ケースによっては、残りのご契約期間分の保険料の精算や、一般の自動車保険へのお切替えが必要な場合がございます。

Q5. 保険期間の途中で免許証の色が変わりました。自動車保険の変更手続きは必要ですか?

保険期間の途中で免許の更新により免許証の色が変わった場合、保険期間の初日時点での免許証の色を基準とするため、変更手続きは必要ありません。
ただし、保険更新の際には変更手続きが必要となります。

Q6. 自動車保険を解約したのに、保険料の給与控除が続いています。解約されていないの?

保険料はご契約期間の初日の2か月または3か月後の給与から引去りが開始しているため、途中で解約した場合、給与控除は解約日手続きの2か月または3か月後まで続きますのでご了承ください。

更新手続きについて

Q1. 料率クラスって何ですか?

料率クラスは、自家用普通乗用車・自家用小型乗用車の型式ごとに設定されます。
型式ごとの事故実績により損害保険料率算出機構にて毎年見直されますので、お客さまの事故の有無に関わらず、変更となる場合があります。

料率クラスは「車両」「対人」「対物」「傷害(搭乗者傷害・人身傷害)」の補償ごとにクラスが決められています。
1~9の9つのクラスに分類されており、数字が少ないほど保険料が安く、数字が1つ上がることにより、その補償部分に対する保険料は1つ下の料率クラスと比較して約20%上がります。

Q2. 解約または内容を変更したのに以前の内容で案内がきたのはなぜ?

満期月の4か月前の月末時点のご契約内容で「満期のご案内」を作成・発送をしているためです。満期月から3か月以内に変更・事故があった場合には、変更前・事故前の内容で「満期のご案内」が発送されてしまいます。
変更内容を反映した「満期のご案内」をハガキにて別途発送しておりますので、恐れ入りますがご確認をお願いします。

Q3. 事故にあって、保険を使うかどうか決まってないのに、3等級ダウンのハガキが来たのはなぜ?

満期の4か月前までに、事故の報告をいただき、事故の対応が完了していない場合は、保険の使用・不使用にかかわらず、一律で等級が下がる前提での更改案内を送付しています。
あとで保険を使用せずに事故対応が完了した場合は、等級を戻す手続きとそれに伴う保険料の返金をおこなっております。

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